Termen de livrare

24-48 ore, de Luni până Vineri.
Comenzile plasate de Joi după-amiaza până Duminică vor fi livrate începând de Luni.
 

Cost livrare

  • 15 lei până la 3 kg și 0,4 lei pentru fiecare kg suplimentar.
  • GRATUIT pentru comenzile mai mari de 500 lei.
Suma efectivă de plată pentru transport este calculată automat în momentul finalizării comenzii.
 

Confirmarea livrării

Comenzile plasate de Joi ora 12:00 până Duminică vor fi procesate Luni și livrate Marți sau Miercuri.
În acest fel evităm staționarea florilor și plantelor în depozitele firmelor de curierat în zilele nelucrătoare, lucru care ar putea afecta calitatea lor.
 
Toate comenzile vor fi livrate automat.
  • La începerea pregătirii comenzii, veți primi un SMS de notificare.
  • La predarea coletului către curier, veți primi un al doilea SMS care va conține numărul de AWB și numele firmei de curierat pentru urmărirea coletului.
 

Ambalarea

 
Fiecare plantă este ambalată individual, cu suport de susținere pentru a evita șocurile pe timpul transportului. Ghiveciul este protejat în folie sau pungi de plastic, pentru a limita vărsarea substratului de plantare.
 
Planta este protejată suplimentar cu folie, carton sau bambus pentru a preveni ruperea ori deteriorarea.
 
În cazul comenzilor mai mari, livrarea poate fi împărțită în mai multe colete. În această situație, veți fi contactat telefonic pentru confirmare.
 

Recepția produselor

 
Plantele și florile trebuie desfăcute din ambalaj în cel mai scurt timp posibil, recomandat maxim 24 de ore de la primire. În caz contrar, contactul prelungit cu ambalajul poate provoca daune.
 
După despachetare, nu expuneți plantele imediat la soare direct. Lăsați-le 24-48 ore într-un loc răcoros și umbrit pentru a se reface după transport.
 

Greutatea produselor

 
La plasarea comenzii, site-ul calculează automat costul de transport în funcție de greutatea medie a fiecărui produs. Actualizăm constant aceste valori pentru a fi cât mai aproape de realitate.
 
În practică, comenzile pot fi mai grele sau mai ușoare. Plantele și florile în ghiveci sunt organisme vii și trebuie udate, ceea ce influențează greutatea în funcție de factori precum volum de apă, sezon, temperatură sau mărimea plantei la livrare.
 

Calitatea plantelor

 
Folosim doar material genetic de cea mai bună calitate și comercializăm plante crescute în propria pepinieră din Buzău – Strada Macilor (lângă reprezentanța Ford), România.
 
Ne puteți vizita oricând la pepinieră pentru a vedea personal plantele disponibile, unele dintre ele nefiind listate online.
 
Folosim substraturi și îngrășăminte de calitate superioară, astfel încât plantele să aibă resurse de creștere pentru multe luni după ce ajung la dumneavoastră.
 
Pentru sfaturi de îngrijire, vă invităm să consultați blogul nostru sau să ne adresați întrebări pe SMS sau WhatsApp.
 

Politica de retur

 
Returul produselor este permis. Vă rugăm să accesați secțiunea dedicată retururilor, în pagina „Politica de retur”, sau să dați click AICI.
 

Reclamații

 
În cazul oricărei probleme legate de neconformitatea livrării, vă rugăm să ne contactați imediat.
Ne puteți scrie la adresa de email: office@gardencentervemax.ro.
În termen de 48 de ore lucrătoare veți primi un răspuns și vă garantăm soluționarea situației.
 

Imaginile produselor

 
Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu flori și plante adulte, pentru a vă oferi o imagine cât mai fidelă asupra evoluției lor.
 
Vă rugăm să citiți cu atenție descrierile produselor, unde sunt specificate dimensiunea la livrare (inclusiv ghiveciul) și dimensiunea ghiveciului, care poate varia în funcție de sezon.
 
Plantele și florile sunt organisme vii, în continuă evoluție, iar dimensiunile pot diferi ușor față de descriere, însă în limite rezonabile.